El aumento de ventas supone un desafío para muchos negocios una vez han alcanzado un determinado punto. Gran cantidad de compañías de diversos sectores se topan con un punto de inflexión en cuanto al aumento de sus ventas.
Llegado este momento, las técnicas de adquisición de clientes y estrategias comerciales y de marketing que venían utilizando no otorgan los resultados deseables. Esto no significa necesariamente que no sean adecuadas pero sí indica que algo está dejando de funcionar. La escalabilidad puede ser la respuesta para reinventarse y continuar aumentando ventas.
El concepto de escalabilidad para aumentar ventas
La escalabilidad define estrategias de negocio enfocadas en el crecimiento sin un aumento de costes correspondiente a este aumento en ventas. Un modelo de negocio escalable es, por ejemplo, aquel capaz de expandirse globalmente sin que esto suponga una inversión importante en infraestructuras.
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Este concepto no sólo puede aplicarse a la operativa del negocio, sino que existen técnicas para aumentar ventas basadas en la escalabilidad.
Una serie de acciones comerciales de escalabilidad y determinados métodos para la adquisición de clientes revertirán en un aumento importante de las ventas independientemente del sector y área del negocio.
El proceso de adquisición de clientes
Los procesos de adquisición de clientes son clave cuando nos preguntamos cómo aumentar ventas. Podemos observar cómo hay dos aspectos primordiales que establecen la escalabilidad en el proceso de cara al aumento de ventas:
- La internacionalización y trasposición al plano global sin barreras de este proceso: Adquirir clientes más allá de nuestras fronteras puede parecer complicado, pero por ejemplo, para servicios y productos que pueden ofrecerse en remoto o aquellos cuya logística no representa un desafío extraordinario, es tan sencillo como establecer un procedimiento seguro y exigente a nivel regulatorio de que cumpla con las regulaciones del resto de países.
- La posible pérdida del cliente potencial en los últimos pasos del proceso de adquisición: El funnel o embudo de conversión es un término con el que los especialistas en ventas y marketing deben lidiar. Aquí, la experiencia de usuario juega un papel fundamental. El proceso de identificación y registro de nuevos clientes debe ser ágil, sencillo y atractivo.
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Cómo aumentar ventas gracias a la vídeo identificación
La vídeo identificación es el método más seguro, estandarizado y fiable para el onboarding de cliente. Es el proceso más escalable, ya que cumple con las regulaciones más exigentes a nivel global en materia de identificación de clientes. Con este sistema, el negocio puede escalar y adquirir clientes en cualquier país, aumentando las ventas de una forma segura, fiable, sencilla y sin fronteras.
Este método utiliza un lenguaje universal para identificar al cliente durante el proceso de adquisición. El rostro, la sonrisa y el documento de identidad del cliente del país en cuestión son los únicos elementos necesarios para verificar su identidad y así poder realizar su registro de una forma segura.
Establecer los controles AML pertinentes y una prevención del riesgo adecuada es algo imperativo para negocios en sectores como, por ejemplo, el financiero y la banca, necesario para escalar las acciones comerciales. Esto es posible de una forma totalmente remota y online, en cualquier dispositivo con cámara y a través de cualquier plataforma digital.
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Herramientas para aumentar ventas basadas en la escalabilidad
Herramientas para la identificación de clientes por vídeo en streaming como VideoID están ayudando a una gran cantidad de empresas a escalar e internacionalizarse.
Adicionalmente, otras tecnologías complementarias como SignatureID o SmileID permiten que los clientes puedan contratar sin problemas todo tipo de productos y servicios y acceder a ellos.
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Estas soluciones presentan una experiencia de usuario limpia y simple de tal modo que el no se abandone el proceso de registro y se pierda al cliente potencial en las últimas fases del embudo de conversión.
Gracias a los avances en tecnologías de identidad digital e identificación de clientes online, pueden aumentarse las ventas de forma escalable, sin fronteras, con total seguridad técnica y regulatoria al mismo tiempo que se evita perder usuarios en el camino debido a procesos de identificación de clientes (KYC, Know Your Customer) tediosos, complejos y que requieren de personación física en una ubicación concreta.