¿Qué es la autenticación y cómo es un sistema de autenticación digital? Cuando las empresas ofrecen sus servicios de forma digital, es habitual que creen nuevas plataformas o sitios web privados para sus clientes, que requieran de su previo registro y obliguen a sus clientes a darse de alta por motivos de seguridad.
La autenticación digital es la puerta que permite a los clientes acceder a estos servicios y permite la identificación digital de los usuarios.
Cada vez aparecen más sistemas de autenticación de usuarios, por tanto, la elección de un sistema de autenticación adecuado a las necesidades de la empresa es de vital importancia. Esta decisión debe ponderar, sobre todo, el nivel de seguridad y privacidad que la regulación requiere, así como la facilidad de uso y efectividad del sistema tanto para clientes como para empleados.
En este post te explicamos qué es la autenticación digital avanzada y los sistemas de autenticación de usuarios más seguros para que puedas tomar la mejor decisión para tu compañía.
¿QUÉ ES LA AUTENTICACIÓN DIGITAL?
El significado de autenticación digital se resume en: un proceso electrónico que posibilita que una persona física o jurídica se identifique y que verifica la integridad, veracidad y validez de sus datos, con el fin de acceder a un servicio. Como paso previo a la autenticación, el cliente ha debido darse de alta en la plataforma, web o app de la empresa (proceso de onboarding), para lo que es obligatorio su identificación (preferentemente online) por parte de la empresa.
Los avances de la digitalización han permitido que procesos que antes exigían el envío de documentos o la presencialidad en oficinas se puedan realizar ahora de forma completamente remota con un proceso totalmente online. Nuestra tecnología patentada VideoID es un ejemplo claro de este proceso digital, ya que permite realizar el onboarding de clientes en remoto y en tan solo unos segundos a través de un proceso automático legalmente equivalente al cara a cara.
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Una vez dado de alta mediante el onboarding digital, el usuario podrá acceder a la plataforma de la empresa, productos o servicios, acreditando su identidad digital, es decir, autenticándose. Utilice el servicio de autenticación digital que utilice, la plataforma debe contar con uno o más de estos factores:
- Algo que el usuario sabe y solo él debería saber (contraseñas, frases de seguridad…).
- Algo que el usuario tiene (un token o una tarjeta que contenga una firma electrónica).
- Algo que el usuario es (rasgos biométricos).
El sistema de autenticación de dos factoressuele utilizarse en servicios que manejan datos sensibles, como los financieros o los comercios electrónicos y es un requerimiento de la normativa PSD2.
El usuario y la contraseña se emplean, además de como primer nivel de identificación, para acceder a la plataforma, sea esta un comercio electrónico, un banco, una aseguradora… Al ir a realizar una transacción (una compra, una transferencia…) se exigirá un segundo factor de identificación, entre los que se encuentran el análisis biométrico, como el reconocimiento facial, o el uso de sistemas de autenticación numérica, como claves de un solo uso, dependiendo del nivel de seguridad que requiera la transacción.
SISTEMAS DE AUTENTICACIÓN DEL USUARIO: LAS VENTAJAS DE LA BIOMETRÍA
Los sistemas de autenticación biométrica se basan en la detección de los rasgos únicos de la persona y la comparación con un registro previo de los mismos para confirmar la identidad.
Resulta tentador elegir un solo sistema de autenticación biométrica que sea válido para todos los negocios, pero lo cierto es que cada empresa debe escoger la que más le convenga analizando los pros y los contras de cada una de ellas.
En cualquier caso, la elección se puede hacer conforme a estos criterios y siempre partiendo de la base de que recurrimos a un proveedor de confianza:
- Flexibilidad. Los distintos puntos de contacto del cliente con la compañía pueden requerir de varios servicios de autenticación distintos. No es necesario ofrecer todas los sistemas de autenticación de usuarios del mercado al mismo tiempo, pero sí tantos como sean necesarios.
- Facilidad de uso. La solución debe ser accesible e intuitiva para todos los usuarios, tanto los clientes como los profesionales que se encargan de su desarrollo y supervisión.
- Integración. El servicio elegido para la autenticación del usuario tiene que ser compatible con la plataforma de la empresa mediante una API sencilla de implementar. También debe facilitar la automatización de procesos antes y después de la autenticación.
Reconocimiento de voz
El reconocimiento de voz se basa en la identificación de la huella vocal, que es única para cada ser humano. Esto es así porque los parámetros fisiológicos de las personas (longitud de las cuerdas vocales, forma de la cavidad buco nasal, posición de los dientes) forman un conjunto único que genera una onda sonora específica y aislable.
La biometría de voz resulta muy cómoda cuando se puede utilizar en un espacio cerrado y en silencio. Como sistema de autenticación de usuarios, el reconocimiento se puede ver afectado por ruidos de fondo o problemas en la locución.
Huellas dactilares
La identificación por huella dactilar es el sistema de identificación biométrica con más trayectoria y más comúnmente utilizado a raíz de la aparición de los teléfonos inteligentes. Como en el caso de la voz y el rostro, las huellas dactilares forman patrones únicos y reconocibles.
Autenticación facial
La autenticación facial se refiere a la tecnología capaz de identificar o verificar un sujeto mediane una imagen, un vídeo o cualquier elemento vidual de su rostro. Por norma general, este sistema de autenticación biométrica funciona como un escáner facial y es utilizado para acceder a una aplicación, sistema o servicio.
Este sistema de autenticación digital, si se realiza a través de vídeo, es incluso más seguro que la autenticación cara a cara, ya que utiliza las medidas, rasgos y expresiones del rostro de la persona en movimiento para identificarla a través de la comparación de datos y patrones. Así, la tecnología de este sistema de autenticación facial por vídeo recoge una serie de datos biométricos asociados al rostro y expresión facial de la persona para realizar la autenticación en tiempo real.
4 VENTAJAS DE LA AUTENTICACIÓN FACIAL POR VÍDEO
El procedimiento de identificación facial funciona con cualquier dispositivo con tecnología fotográfica e internet, y requiere que este genere y obtenga las imágenes y datos necesarios para crear y registrar el patrón facial biométrico de la persona que debe ser identificada.
La autenticación facial por vídeo es uno de los mejores métodos de autenticación ya que cuenta con ventajas como:
- Rapidez del proceso: permite realizar una autenticación digital del usuario de forma rápida y sin interrupciones.
- Cómoda experiencia de usuario: las API de autenticación digital ofrecen una experiencia de usuario única, fluida y rápida que evita la necesidad de ir presencialmente a las oficinas comerciales o de realizar videoconferencias con agentes.
- Máxima seguridad: los sistemas de autenticación de usuarios por vídeo utilizan algoritmos para comparar los datos y la vivacidad a través de los rasgos y expresiones inimitables del usuario.
- Conformidad legal: la autenticación facial a través de VideoID es el único método reconocido como estándar para la prueba de identidad a distancia para las operaciones de alto riesgo (apertura de cuentas bancarias, firma de contratos, etc.).
Además, la identificación por vídeo es el único proceso reconocido por el eIDAS para permitir el onboarding de clientes a distancia y es utilizado tanto en el sector de los servicios financieros como en algunas instituciones gubernamentales. Otras formas de autenticación facial, como el selfie, no son tan seguras ni cumplen con la regulación porque la imagen estática (foto) es más susceptible de sufrir fraude de suplantación de identidad.
LAS FIRMAS DIGITALES COMO SISTEMA DE AUTENTICACIÓN DE USUARIOS
La firma electrónica es uno de los servicios de autenticación de usuarios más conocidos y tiene la ventaja de poder utilizarse en todo tipo de transacciones, tanto con una empresa privada como en trámites con la administración pública. El usuario cuenta así con un mecanismo para identificarse que equivale a la verificación presencial y que le permite también firmar contratos o hacer pedidos con la misma validez legal.
Una firma electrónica es un conjunto de datos que pueden ser utilizados como medio de identificación del firmante. El Reglamento eIDAS señala tres tipos de firma según el grado de confianza en la identificación del usuario: simple, avanzada y cualificada. Cada una tiene sus usos específicos.
¿Sabes cómo funcionan los procesos de contratación con firma electrónica? Te lo contamos en detalle en este artículo.
Firma electrónica simple
De los tres tipos de firma electrónica, la simple es la más fácil de adquirir, pero también la que menos grado de confianza y seguridad ofrece. El eIDAS proporciona una base para que no se pueda denegar su admisibilidad legal.
Firma electrónica avanzada
La Firma Electrónica Avanzada permite identificar al firmante y detectar cualquier cambio posterior de los datos firmados.
Una firma electrónica avanzada cumple, según el eIDAS, estos requisitos:
- Está vinculada al firmante de manera única.
- Permite su identificación.
- Tiene un alto nivel de confianza porque está bajo el control exclusivo del firmante.
- Está vinculada con los datos firmados, de forma que cualquier modificación posterior de estos se puede detectar.
Firma electrónica cualificada
La Firma Electrónica Cualificada proporciona el más alto nivel de seguridad de las tres y su valor legal es equivalente a la firma manuscrita, incluso más.
El proceso QES+ de Electronic IDentification sigue todos los protocolos establecidos por la regulación eIDAS y AML para la identificación digital y autenticación del usuario y permite registrar clientes en un solo froceso rápido y fluido.
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AUTENTICACIÓN O AUTENTIFICACIÓN VS. AUTORIZACIÓN: DIFERENCIAS
Podemos decir autenticación o autentificación de forma indiferente para referirnos al proceso de certificar o garantizar la autenticidad de alguien o algo. La única diferencia es que, mientras que la palabra autenticación se lleva utilizando desde el medievo y sigue plenamente vigente en el lenguaje hoy en día, la palabra autentificar es más moderna, pero igualmente válida.
Sin embargo, sí hay dos palabras que en ocasiones son utilizadas indiferentemente pero que debemos tener claro su significado, porque es totalmente diferente. Estas son autenticación (o autentificación) y autorización.
Aunque ambas se refieren a procesos que ayudan a proteger a una compañía u organización del fraude y ciberataque, podemos diferenciarlas de la siguiente manera:
El significado de autenticación es el proceso de confirmar que un usuario es quien dice ser. Sin embargo, la autorización se refiere al proceso de dar a esos usuarios el permiso de acceder a ciertos recursos o productos.
Por tanto, la autorización ocurre tras haber realizado una correcta autenticación. Sin embargo, una autenticación del usuario satisfactoria no garantiza la autorización o acceso a los recursos a los que se pretende acceder. Un cliente puede ser autenticado, pero no autorizado, dado el caso.
Podemos ver las diferencias de forma rápida en este resumen:
Autenticación
- Prueba que el usuario es quien dice ser.
- Desafía al usuario a validar sus credenciales (OTP, reconocimiento facial, huellas…).
- Se realiza normalmente antes de la autorización.
Autorización
- Determina a qué recursos pueden o no pueden acceder los usuarios.
- Verifica si el acceso está permitido por las normas y políticas de la empresa.
- Normalmente se realiza después de una correcta autentificación.
EID, SISTEMAS DE AUTENTICACIÓN DIGITAL DE USUARIOS
El algoritmo de inteligencia artificial de VideoID no sólo realiza la identificación y autenticación del usuario de forma digital y automática, sino que reduce el tiempo del proceso a segundos, evitando el fraude en tiempo real. Además, nuestra solución SmileID permite completar una compra o firmar un contrato con una sonrisa.
SmileID, a diferencia de otros software de sistemas de autenticación biométrica inseguros y poco fiables como los selfies, utiliza algoritmos de reconocimiento facial de IA y aprendizaje automático para garantizar su fiabilidad cumpliendo con los más altos estándares de seguridad y las normativas más estrictas. Además, es un sistema de autenticación de usuarios versátil y universal que se adapta a cualquier dispositivo y canal.
En eID, estamos a la vanguardia de los sistemas de autenticación de usuarios con nuestro sistema de autenticación digital automático y conforme en Europa. Si quieres proteger a tus usuarios a la vez que mejoras tu tasa de conversión, solicita una reunión con nuestro equipo de expertos, que te asesorarán sobre el servicio de autenticación digital que se adapta mejor a tus casos de uso, sin compromiso.
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