Les chatbots, aussi connus comme assistant virtuel, sont devenus un élément fondamental de l’interaction entre les marques et les utilisateurs. Ce service d’agent conversationnel est souvent l’un des premiers points de contact avec le consommateur. De ces interactions naît une opinion générale de la marque qui conditionne le « parcours client » de l’utilisateur et peut se traduire par un nouveau client.
Electronic IDentification a lancé l’assistant virtuel HelloID, le premier assistant virtuel qui rend la mise en œuvre de cette technologie beaucoup plus rapide, ce qui permet aux entreprises de proposer plus facilement ce service.
Qu’est-ce qu’un chatbot ? Définition et comment utiliser un chatbot
Par définition, un chatbot est un programme informatique qui simule une conversation humaine à partir d’une série de questions posées à l’utilisateur. De cette façon, il génère une interaction qui conseille l’utilisateur sans qu’un agent ait à intervenir.
La mise en œuvre de ce service sur les sites web est bénéfique. Les chatbots fournissent un service d’assistance en ligne 24 heures sur 24 qui permet à l’utilisateur de résoudre ses doutes à tout moment, ce qui a un impact positif sur l’image de marque.
Lorsqu’il s’agit de gagner la confiance des consommateurs, un niveau élevé de personnalisation est important à tous les points de contact avec l’entreprise. Certains chatbots conversationnel nuisent à l’expérience en ligne car ils peuvent devenir des processus longs ou avoir un très faible niveau de personnalisation.
HelloID, le nouveau chatbot d’Electronic IDentification, dépasse toutes les attentes en offrant un service totalement adapté à votre marque grâce à l’intelligence artificielle conversationnelle et est rapidement déployé, avec la possibilité d’être intégré en quelques heures, ce qui est unique sur le marché.
HelloID : un processus de souscription digitale en un rien de temps
Pour faciliter les processus de souscription digitale en apportant rapidité et simplicité au processus de mise en œuvre, Electronic IDentification lance son nouveau service de confiance numérique, HelloID, l’assistant virtuel applicable à tout secteur qui réduit les processus de développement et d’intégration des services à quelques heures.
Ce processus est particulièrement important dans les entreprises financières et gouvernementales, où une mise en œuvre rapide de bot conversationnel est essentielle. HelloID réduit ces délais, ce qui en fait le service idéal pour ce type d’entreprises.
Conforme à eIDAS, HelloID offre aux entreprises un parcours client plus rapide grâce au chatbot en quelques minutes, ce qui permet de réduire les coûts d’acquisition.
Pour plus d’informations sur les réglementations affectant ces processus, téléchargez ce guide sur eIDAS et AML5.
Un assistant virtuel facile à implanter
HelloID réduit le « Time to Market » de plusieurs mois à quelques heures dans les nouveaux processus de chatbot de souscription digitale pour améliorer l’acquisition de nouveaux clients, notamment dans le secteur des services financiers.
Ce service e-trust a une implantation simple, où il est possible d’injecter et de personnaliser le code HTML dans un site web. Il est possible d’adapter le service final avec un logo et des designs personnalisés à l’image de marque souhaitée.
Principaux avantages du chatbot conversationnel HelloID
HelloID fournit un service de souscription digitale révolutionnaire en réduisant les délais de déploiement du processus. En outre, ce chatbot conversationnel est conforme à toutes les réglementations et normes européennes relatives aux processus KYC et AML.
Cela est possible grâce à ses modèles prédéfinis disponibles qui réduisent la conception du parcours client de 4 semaines en moyenne à quelques heures.
En outre, HelloID dispose de toute la technologie nécessaire pour améliorer l’interaction avec l’utilisateur par le biais du chatbot :
- Identification : Le processus essentiel pour effectuer des transactions en ligne. La vérification de l’identité consiste à vérifier qu’un individu correspond à ce qu’il est censé être.
- Signature Electronique Qualifiée : également connue sous le nom de e-Signature Qualifiée ou SEQ, elle fournit une méthode sécurisée pour prouver l’identification en ligne.
- Omnicanal : HelloID facilite tout processus car il peut être intégré et réalisé à partir de n’importe quel canal et appareil, offrant à l’utilisateur une expérience complète et adaptée.
Si vous voulez savoir comment faire passer votre time-to-market de 3 semaines à 3 minutes, téléchargez ce guide sur les processus d’identification vidéo.