Las compañías de identidad digital están transformando e impulsando la forma de operar online. La adquisición y onboarding de clientes es crucial para cualquier negocio que desee crecer actualmente. Por eso, las empresas de identidad digital son el partner de referencia a la hora de planificar la estrategia global de los negocios y organizaciones de cualquier sector.
Del mismo modo, la identificación digital no es sólo una realidad en el entorno online si no también en el plano offline. La integración de dispositivos digitales en el punto de venta y otro tipo de instalaciones a las que acceden personas está impulsando las actividades de la sociedad.
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Qué es una compañía de identidad digital
Una compañía de identidad digital es una organización o negocio dedicado al desarrollo de soluciones tecnológicas enfocadas en la verificación cualificada de la identidad de usuarios.
Estas compañías, enmarcadas dentro del sector Regtech, suelen ser startups innovadoras que centran sus productos y servicios en torno a la digitalización de los procesos de sus clientes. Como proveedores SaaS de software y digitalización, este área es crucial para que los negocios puedan operar en internet con seguridad, garantías y confianza.
Con la transposición digital de todos los sectores al plano online, especialmente de aquellos delicados como la banca (Fintech), las inversiones (Wealthtech) o los seguros (Insurtech), las necesidades de identificación digital se dispararon y adquirieron la importancia que hoy tienen.
Al mismo tiempo que este cambio se sucedía, los gobiernos e instituciones de todos los estados comenzaron a legislar de tal forma que se establecieran una serie de requisitos concretos para que las empresas pudieran realizar onboarding de clientes y que estos posteriormente puedan realizar gestiones delicadas de forma totalmente remota.
Así los procesos de identificación digital pasaron a ser una obligación tanto técnica como regulatoria para que las empresas e instituciones puedan desarrollar su actividad.
Principales tipos de soluciones disponibles
Las compañías de identidad digital ofrecen una gama de productos y servicios amplia y adaptada a las necesidades de todos aquellos negocios o instituciones con presencia tanto onsite como online:
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Identificación
El concepto de identificación se explica por sí mismo: Es la forma que tenemos de asegurar que la identidad de un individuo se corresponde con la del cual se supone que está presente, está operando o está realizando la gestión. Así, se elimina cualquier fraude de identidad intencionado para poder cometer otros delitos adicionales.
Especialmente para el sector financiero y bancario, que tiene necesidades aún más específicas de identidad digital, este proceso es conocido ampliamente como KYC (Know Your Customer).
Así, las compañías de identidad digital deben ofrecer una solución integral de verificación de identidad segura, adaptada a las regulaciones del estado o región del cliente, fiable y versátil, pudiéndose integrar en los sistemas, canales y aplicaciones del cliente con facilidad y cohesión.
Autenticación
Como extensión de la primera verificación de identidad en el onboarding del usuario, aparece posteriormente la autenticación. Una vez ya registrado y verificada la identidad del usuario, este debe poder acceder a los productos, servicios y plataformas disponibles.
Así, las soluciones de autenticación de usuarios son cruciales para cualquier negocio y los clientes de este. Las compañías de identidad digital se esfuerzan en ofrecer soluciones de autenticación avanzadas, sencillas y ágiles que sigan respetando la regulación y las necesidades técnicas en materia de seguridad y experiencia.
Firma Electrónica
Los servicios de firma electrónica ofrecidos por las compañías de identidad digital representan una parte fundamental del proceso. La firma electrónica vincula la identidad de un usuario a un documento, certificado, grabación o cualquier tipo de medio.
Así, las empresas y organizaciones disponen de una forma digitalizada, ágil y segura de establecer relaciones contractuales con sus clientes tanto en remoto como online. Es importante que los proveedores de identidad digital puedan ofrecer soluciones integrales de firma electrónica simple, avanzada y cualificada.
La aplicación de sus soluciones
Estas soluciones de verificación de identidad están destinadas a transformar por completo las organizaciones que las adopten creando un abanico de posibilidades infinito para el negocio u organización en cuestión.
De esta forma, operaciones y actividades antes inimaginables son ahora posibles gracias a las posibilidades que ofrecen las soluciones desarrolladas por las compañías de identidad digital.
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Su enfoque
Es importante que las compañías de identidad digital tengan foco en la experiencia del usuario. No sólo deben atender a las necesidades de sus clientes si no pensar en los clientes de estos a su vez.
La implementación de soluciones de identidad digital con un enfoque de calidad producen una reducción de costes muy importante, impulsa la adquisición de clientes y convierte los modelos de negocios en escalables gracias a su naturaleza innovadora y su apuesta por el crecimiento de las y organizaciones.
El marco regulatorio de las empresas de identidad digital
Como partners RegTech, las compañías de identidad digital deben ser expertas en lo que respecta a la regulación que afecta a sus clientes. Sus soluciones no sólo deben estar adaptadas a las regulaciones vigentes, sino que deben estar vigilantes para cumplir con las venideras antes incluso de que entren en vigor.
En el marco de las operaciones online, destacan las normas AML (Anti-Money Laundering) y eIDAS (electronic IDentification, Authentication and trust Services).
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Su respaldo por parte de terceros
Elegir una compañía de identidad digital no es sencillo. Sin embargo, en muchas ocasiones hay determinadas señales que pueden hacer que nos decantemos por un proveedor en lugar de otro.
El respaldo por parte de terceros; organismos oficiales y los sellos de calidad otorgados por instituciones de certificación son cruciales.Los premios y reconocimientos obtenidos, así como el hecho de que esté reconocida como autoridad de certificación, son elementos clave que constatan que estamos tratando con un proveedor de calidad.