El uso del reconocimiento de rostro para la identificación de clientes representa un avance en las técnicas de verificación de identidad. Es común encontrar este método en procesos online para la verificación de usuarios en remoto, sin embargo, esto está cambiando.
Muchas oficinas comerciales y tiendas están constantemente lidiando con la productividad y los tiempos, el estrés de los empleados o la insatisfacción de los clientes en el punto de venta. Es por eso que los procesos en los establecimientos comerciales se están transformando y adaptando haciendo uso de las nuevas tecnologías.
La contratación en oficina comercial o tienda
Toda compañía u organización con ubicaciones físicas abiertas al público se plantea el total de actividades que pueden llevarse a cabo en estos lugares. Definir bien los tipos de tareas ayudará no sólo a la organización del centro y a su buen funcionamiento si no a redefinir y optimizar los procesos que hacen posible que estas actividades se lleven a cabo.
El emplazamiento físico es un lugar perfecto para introducir el proceso de contratación de productos y servicios. Los procesos de contratación y aceptación del contenido de un documento en una ubicación comercial no son sólo exclusivos de las sucursales bancarias, oficinas de seguros o telecomunicaciones, introducir este proceso en otros sectores puede reinventar no sólo el establecimiento y si no las ventas de la empresa.
Gracias a la introducción de este proceso pueden ofrecerse ahora servicios más allá de la compra de productos como por ejemplo los servicios de cajas de suscripción mensual. Del mismo modo, aquellos clientes que rehúsan la firma de documentación online a través de las técnicas en remoto ya disponibles de firma electrónica pueden sentirse más cómodos al realizar esta gestión en una ubicación física junto a un agente de confianza.
Conoce en este artículo en profundidad todos los detalles sobre la firma electrónica avanzada.
La tecnología de reconocimiento de rostro
El reconocimiento de rostro es una tecnología segura y ágil para la verificación de identidad de personas físicas. Es uno de los métodos de identificación biométrica; sirviéndose de medidas corporales para poder comprobar y registrar la identidad de una persona.
Esta tecnología compone un patrón matemático inalterable y único del rostro de una persona. En muchos casos, también se recogen medidas en movimiento como la sonrisa o gestos faciales para añadir un nivel extra de seguridad y fiabilidad.
El reconocimiento de rostro es una técnica que viene utilizándose para múltiples aplicaciones, desde hacer login en aplicaciones o desbloquear nuestro teléfono móvil hasta acceder a una oficina o firmar documentos.
Descubre en este artículo el uso del reconocimiento de rostro en cajeros automáticos.
La aplicación de la tecnología de reconocimiento de rostro a la firma de documentación para la contratación en tiendas, oficinas comerciales o sucursales otorga una serie de beneficios que impulsan las ventas de productos y servicios en el punto de venta así como elimina muchas de las trabas y complicaciones asociadas a la forma tradicional de llevar a cabo este procedimiento en el plano offline/on-site.
Cómo funciona el proceso contratación con reconocimiento de rostro
El proceso de contratación con la técnica de reconocimiento facial es ágil y sencillo. Puede estar o no asistido por un agente de la oficina comercial o tienda, pudiéndose realizar desde cualquier dispositivo con cámara, desde cajeros automáticos hasta terminales digitales, tablets o PCs.
Contacta con eID y solicita una demostración gratuita del proceso.
El cliente realizará una firma electrónica mostrando su rostro a la tableta o cámara de escritorio una vez introducidos sus datos y validada su información:
- El documento que se va a firmar se muestra al usuario, pudiendo ser consultado durante el tiempo que desee y de forma interactiva.
- El usuario lee el documento y hace clic en el botón de firmar.
- Se solicita al usuario que muestre su rostro y sonría a la cámara.
- SmileID valida la identidad y permite la firma del documento.
- El contenido del documento ha sido aceptado y firmado electrónicamente con un certificado electrónico de persona física y un sello de tiempo cualificado.
Adicionalmente, puede solicitarse que se muestre a cámara el documento de identidad del cliente para un mayor nivel de legitimidad. La inteligencia artificial verificará el documento y trazará una correspondencia con el rostro mostrado.
El proceso es totalmente automático y libre de papel, evitando cualquier riesgo de pérdida de documentación y papeles al mismo tiempo que vuelca directamente al sistema el documento firmado, sin necesidad de esperas.
SignatureID, innovando en el sector financiero
SignatureID y SmileID son las soluciones que hacen posible la firma electrónica a través del reconocimiento de rostro tanto en ubicaciones físicas como en remoto a través del canal online.
SmileID es la tecnología de reconocimiento de rostro de eID, basada en el estándar de vídeo identificación VideoID. Hace uso de inteligencia artificial y técnicas de machine learning para verificar, registrar y autenticar usuarios a través del patrón biométrico facial y la sonrisa.
SignatureID, a su vez, es una solución integral de firma electrónica configurable para fusionar en sus tres variantes: firma electrónica simple, avanzada y cualificada. Se adapta a cualquier canal y formado entendiendo las necesidades de cada organización.
No todas las tecnologías de reconocimiento de rostro son seguras. En este sentido, SmileID y SignatureID cumplen con las legislaciones más exigentes de seguridad y fiabilidad para la identificación digital.
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