L’utilisation de la reconnaissance faciale pour l’identification des clients représente une véritable innovation dans les techniques de vérification de l’identité. Il est courant de retrouver cette méthode dans les procédures en ligne pour la vérification des utilisateurs à distance, mais cela est en constante évolution.
La plupart des agences commerciales et des magasins sont constamment confrontés à la productivité et au calendrier, au stress des employés ou à l’insatisfaction des clients au point de vente. C’est la raison pour laquelle les procédures des établissements commerciaux se transforment et s’adaptent en utilisant les nouvelles technologies.
Signer un contrat dans une agence commerciale ou un magasin
Toute entreprise ou organisation disposant d’emplacements physiques ouverts au public tient compte des possibles activités pouvant y avoir lieu. Une correcte définition des types d’activités contribuera non seulement à l’organisation du centre et à son bon fonctionnement, mais également à la redéfinition et à l’optimisation des procédures permettant la réalisation de ces activités.
L’emplacement physique est un endroit idéal pour introduire la procédure de signature de contrats concernant des produits et des services. Les procédures de signature de contrats et d’acceptation du contenu de documents dans un emplacement commercial ne sont pas seulement réservées aux agences bancaires ou aux bureaux d’assurance ou de télécommunications. Introduire cette procédure dans d’autres secteurs peut permettre de réinventer non seulement l’établissement, mais également les ventes de l’entreprise.
Grâce à l’intégration de cette procédure, des services allant au-delà de l’achat de produits peuvent désormais être proposés, tels que les services de box d’abonnement mensuel. De la même manière, les clients qui refusent de signer la documentation en ligne au moyen des techniques à distance déjà disponibles pour la signature électronique peuvent se sentir plus à l’aise en effectuant cette démarche dans un emplacement physique avec un agent de confiance.
Découvrez dans cet article tous les détails sur la signature électronique avancée.
La technologie de la reconnaissance faciale
La reconnaissance faciale est une technologie simple et sécurisée permettant de vérifier l’identité de personnes physiques. Il s’agit de l’une des méthodes d’identification biométrique existantes, qui consiste à utiliser des mesures corporelles pour vérifier et enregistrer l’identité d’une personne.
Cette technologie compose un modèle mathématique inaltérable et unique du visage d’une personne. Dans de nombreux cas, des mesures en mouvement, telles que le sourire ou les expressions du visage, sont également enregistrées afin d’ajouter un niveau supplémentaire de sécurité et de fiabilité.
La reconnaissance faciale est une technique utilisée dans de nombreux domaines, de la connexion pour accéder à des applications au déverrouillage de notre téléphone portable, en passant par l’accès à un bureau et à la signature de documents.
Découvrez dans cet article l’utilisation de la reconnaissance faciale aux guichets automatiques.
L’application de la technologie de reconnaissance faciale à la signature de contrats dans les magasins, les agences commerciales ou les succursales offre une série d’avantages qui stimulent les ventes de produits et de services au point de vente, tout en éliminant de nombreux obstacles et complications associés à la manière traditionnelle d’effectuer cette procédure au niveau hors ligne/sur site.
La procédure de signature d’un contrat avec la reconnaissance faciale
La procédure de signature d’un contrat avec la technique de reconnaissance faciale est simple et rapide. Elle peut être assistée ou non par un employé de l’agence commerciale ou du magasin et peut être effectuée à partir de tout dispositif équipé d’une caméra, des guichets automatiques aux TPV, en passant par les tablettes ou les ordinateurs.
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Le client effectuera une signature électronique en montrant son visage à la tablette ou à la caméra de bureau une fois ses données saisies et ses informations validées :
- Le document à signer est affiché à l’utilisateur, qui peut le consulter aussi longtemps qu’il le souhaite et de manière interactive.
- L’utilisateur lit le document et clique sur le bouton « Signer ».
- Il est ensuite demandé à l’utilisateur de montrer son visage et de sourire à la caméra.
- SmileID vérifie et valide l’identité et autorise la signature du document.
- Le contenu du document a été accepté et signé électroniquement avec un certificat électronique d’une personne physique et un horodatage qualifié.
En outre, il peut être demandé au client de montrer sa pièce d’identité à la caméra pour un niveau de légitimité plus élevé. L’intelligence artificielle vérifiera le document et établira une correspondance avec le visage du client.
Cette procédure se déroule de manière totalement automatique et sans utiliser de papier, évitant tout risque de perte de documentation et en remettant le document signé directement au système, sans aucun délai d’attente.
SignatureID, une innovation dans le secteur financier
SignatureID et SmileID sont les solutions qui rendent la signature électronique possible grâce à la reconnaissance faciale à la fois dans des emplacements physiques et à distance au moyen du canal en ligne.
SmileID est la technologie de reconnaissance faciale d’eID, reposant sur la norme d’identification vidéo VideoID. Cette technologie utilise l’intelligence artificielle et des techniques d’apprentissage machine pour vérifier, enregistrer et authentifier les utilisateurs grâce au modèle biométrique du visage et du sourire.
Quant à SignatureID, il s’agit d’une solution de signature électronique complète qui peut être configurée pour fusionner dans ses trois variantes : signature électronique simple, avancée et qualifiée. Cette technologie s’adapte à n’importe quel canal et format tout en intégrant les besoins de chaque organisation.
Sachez que toutes les technologies de reconnaissance faciale ne sont pas sécurisées. En ce sens, SmileID et SignatureID sont conformes aux réglementations les plus exigeantes en matière de sécurité et de fiabilité concernant l’identification numérique.
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