La procédure en ligne d’ouverture d’un compte est essentiellement similaire à la procédure analogique. Néanmoins, cette dernière requiert plus d’étapes, plus de temps et est plus complexe à mettre en œuvre, alors que la procédure en ligne est simple, sûre et instantanée.
La numérisation effective de la succursale ou de l’agence commerciale est une réalité qui prend de plus en plus forme. L’innovation au point de vente permet d’améliorer l’expérience client et la productivité des employés, tout en réduisant les coûts.
Découvrez le cas d’utilisation traitant du retrait d’argent aux guichets automatiques avec la biométrie faciale.
La numérisation des procédures dans les agences commerciales et les succursales
Grâce à la numérisation des procédures, la paperasse et la bureaucratie sont de plus en plus réduites dans le secteur bancaire. Même si cela devrait affecter pleinement la procédure numérique de l’ouverture d’un compte bancaire dans une succursale, cela ne semble pas être le cas.
Dans la procédure standard d’ouverture d’un compte dans une succursale, le client potentiel doit remplir des formulaires avec une série d’informations sur les titulaires du compte et faire une demande formelle par écrit. La documentation, accompagnée d’une photocopie des pièces d’identité, doit être envoyée de manière à ce que le client soit dûment identifié et inscrit. Cette méthode est connue dans les secteurs bancaire et financier sous le nom de procédure KYC (Know Your Customer).
Découvrez les détails sur l’onboarding digital de clients dans cet article.
Avec la numérisation, la procédure KYC a évolué vers la procédure eKYC (electronic Know Your Customer). La vérification d’identité, l’inscription des clients et l’ouverture de comptes bancaires à distance et entièrement en ligne sont déjà une réalité pour la plupart des grandes banques.
Les technologies d’identification et d’inscription des utilisateurs qui transforment l’acquisition de clients en ligne peuvent être extrapolées sans problème aux procédures quotidiennes propres au point de vente physique, avec tous leurs avantages et leurs bénéfices, ainsi que leur flexibilité et leur sécurité.
Une procédure digitale d’ouverture en ligne d’un compte dans une succursale élimine totalement les temps d’attente pour l’ouverture du compte et réduit la durée de la procédure elle-même de quelques dizaines de minutes à quelques secondes.
Comment fonctionne la procédure numérique d’ouverture d’un compte dans une agence commerciale ?
La procédure se déroule de la même manière que la procédure d’inscription de clients à distance, mais avec l’aide de l’agent de la succursale ou de l’agence commerciale et par le biais d’un dispositif de la banque :
- L’agent commercial ou le gestionnaire de comptes lance la procédure numérique d’ouverture d’un compte sur un dispositif équipé d’une caméra.
- Il est ensuite demandé à l’utilisateur de présenter sa pièce d’identité des deux côtés afin de la reconnaître et de la vérifier.
- Par la suite, l’utilisateur montre son visage et sourit à la caméra.
- L’agent commercial, qui a supervisé l’ensemble de la procédure, confirme et envoie les données collectées pour une inscription automatique et instantanée.
- Le système renvoie un message d’approbation et l’ouverture du compte bancaire devient alors effective.
L’ensemble de la procédure numérique d’ouverture d’un compte bancaire est conforme aux normes de sécurité et de fiabilité les plus avancées. Le risque est moindre, car cette procédure implique une vérification en temps réel de la véracité et de l’authenticité des documents présentés ainsi que du modèle biométrique de l’utilisateur. Un système automatisé d’intelligence artificielle effectue les vérifications pertinentes sans marge d’erreur.
Demandez un essai gratuit de VideoID, le système d’onboarding digital de clients d’eID.
VideoID, la solution de vérification de l’identité polyvalente
VideoID est une solution flexible, avancée et évolutive qui s’adapte à toutes les situations ainsi qu’à tous les supports et canaux dans lesquels un utilisateur doit être identifié et inscrit en tant que client.
Elle fonctionne sur tout dispositif équipé d’une caméra et est conforme aux réglementations les plus exigeantes du secteur, telles que AML5 (ou 5AMLD, Fifth Anti-Money Laundering Directive) et eIDAS (electronic IDentification, Authentication and trust Services).
Contactez eID : nous tiendrons compte de vos besoins pour vous proposer une solution ad hoc afin de numériser les procédures dans les succursales et les agences commerciales.