Il y a quelques décennies seulement, la biométrie semblait appartenir au domaine des films de science-fiction, des thrillers policiers ou du cinéma d’espionnage. Cependant, les progrès réalisés dans le développement et la mise en œuvre de ces systèmes de reconnaissance des traits uniques de chaque personne ont converti la fiction en réalité.
Les entreprises technologiques du secteur financier (fintech) se trouvent parmi les principales promotrices de ces solutions à travers la technologie biométrique, car elles permettent d’améliorer l’assistance à la clientèle et la sécurité des données. Nous allons vous dévoiler quelques points clés dans ce post.
La technologie biométrique comme alliée dans la sécurité des fintechs
La biométrie est la reconnaissance sans équivoque des personnes en fonction de leurs traits physiques ou comportementaux intrinsèques. Autrement dit, cette technique permet d’identifier les patrons qui sont uniques chez chaque personne (visage, voix, empreinte digitale, fréquence cardiaque, etc.), puis de les utiliser pour l’identification d’utilisateurs de services de toutes sortes.
Étant donné que ces patrons ne peuvent pas être imités, ils s’avèrent idéaux pour protéger les opérations délicates comme les transactions financières à distance. Par l’intermédiaire de la biometric security, les fintechs permettent de résoudre les problèmes liés à l’anonymat sur Internet et les réseaux sociaux, tout en procurant des solutions intuitives et pratiques pour le quotidien des opérations des clients et employés.
Grâce à l’intelligence artificielle, au machine learning et au développement d’algorithmes de reconnaissance, les progrès effectués dans le domaine de l’identification des personnes préviennent et réduisent les délits tels que l’usurpation d’identité ou le blanchiment de capitaux, et permettent aux fintechs de répondre aux critères de sécurité et KYC imposés à l’ensemble du secteur financier.
L’utilité de la technologie biométrique dans les fintechs
Le secteur des fintechs s’est développé à un rythme effréné ces dernières décennies à travers l’offre de produits et services innovants, avec une grande préférence pour les solutions de banque à distance, parfois basées exclusivement sur l’assistance à travers des applications.
La biométrie est un outil d’aide indispensable pour la néobanque et la banque digitale en raison de ses applications pour les besoins de vérification à distance de l’identité des clients.
Mais il ne faut toutefois pas oublier que son utilisation n’est pas destinée exclusivement à Internet et aux applications. La technologie biométrique d’Electronic IDentification est aussi applicable aux agences bancaires pour assister les agents commerciaux, et même aux guichets automatiques.
En règle générale, les principales utilisations de la biométrie dans les fintechs sont au nombre de trois :
- Onboarding : vérification initiale de l’identité afin d’inscrire un nouveau client à travers l’enregistrement de son visage.
- Contrats : validation d’accords entre le client et le fournisseur d’un produit ou service à travers la signature électronique, avec la même fiabilité que la signature manuscrite.
- Authentification : accès aux plates-formes Web, applications mobiles, intranets, agences, etc. en guise de deuxième facteur d’identification.
Découvrez en détail tous les Cas d’usage de l’IDentification numérique.
Nous allons maintenant voir quelques exemples d’utilisation de ces technologies.
Reconnaissance faciale pour applications
De nombreux téléphones portables sont aujourd’hui équipés de systèmes de reconnaissance pour déverrouiller le dispositif, ouvrir des applications ou réaliser des paiements à travers ces dernières. Autrement dit, les téléphones portables utilisent déjà la biométrie pour l’authentification du client.
Même s’il existe des systèmes tels que l’empreinte digitale, des solutions comme SmileID allient les techniques de reconnaissance faciale à la reconnaissance d’un geste ou un sourire, par exemple, comme outil pour autoriser des paiements ou conclure des contrats. Les technologies d’identification par le visage ont l’avantage de pouvoir être utilisées sur n’importe quel dispositif équipé d’une caméra.
Déverrouillage / ouverture de véhicules à l’aide d’une application
Appliquées à la location de voitures, motos ou trottinettes, les technologies biométriques permettent l’utilisation de véhicules partagés et d’autres initiatives d’économie collaborative.
Une application mobile remplace la clé ou le code classique pour déverrouiller le véhicule, le mettre en marche et comptabiliser son utilisation pour sa facturation ultérieure. Cela permet d’assurer une location très rapide et sans contact des véhicules disponibles.
Contrôle d’accès / pointage dans les entreprises
La reconnaissance de l’empreinte digitale est la méthode la plus utilisée pour le contrôle des accès dans les bâtiments d’entreprises, suivie de l’identification par le visage. La technologie biométrique est en plein essor dans ce domaine, car elle réduit les besoins de personnel et le risque de perte ou de vol de clés et badges d’accès.
Ce même système s’applique également au pointage et au contrôle des heures dans de nombreuses entreprises, et il s’avère particulièrement utile pour les employés en télétravail.
Accès aux installations publiques
La technologie biométrique peut s’appliquer également dans les établissements ouverts au public, comme les agences bancaires. Elle sert de mesure de contrôle des accès, et permet de gérer les files d’attente et de s’occuper des clients de façon plus efficace, grâce à la réduction des temps d’attente.
La biométrie est déjà utilisée dans des aéroports comme celui de New York pour faciliter les démarches (enregistrement, dépôt des bagages, accès à l’avion, contrôle aux douanes) et garantir la sécurité aussi bien des passagers que des installations.
Les systèmes de reconnaissance faciale peuvent également être utilisés lors d’événements sportifs et de spectacles, non seulement pour l’accès à l’enceinte, mais aussi pour le contrôle de sécurité face à d’éventuels incidents. L’utilisation de la technologie biométrique a prouvé son efficacité pour identifier des harceleurs ou des personnes soumises à des mesures d’éloignement afin de leur interdire l’accès à des concerts, pièces de théâtre, matchs, etc.
Paiement dans les commerces
Bien qu’il s’agisse d’une évidence, n’oublions pas de mentionner les avantages de l’intégration de la biometric security aux systèmes de paiement dans les commerces. Compte tenu de l’utilisation croissante du téléphone portable comme système de paiement rapide, le recours à des patrons de voix, visage ou empreinte digitale permet de contrer les risques liés à l’utilisation du portable, comme le paiement involontaire, de façon simple et efficace.
Notre solution SmileID est l’une des plus poussées du marché et offre une manière simple de réaliser des paiements avec un dataphone.
Inscription ou onboarding de clients
Parmi les utilisations les plus intéressantes de la biométrie figure l’inscription d’utilisateurs, particulièrement utile dans le secteur des fintechs. Cette démarche implique la réalisation du processus de contrôle de l’identité du client, en vérifiant ses papiers et en enregistrant le patron biométrique à utiliser.
Avec des technologies comme VideoID, l’onboarding digital est réduit à quelques minutes seulement de vérification des papiers et de capture de vidéo. De plus, ce système a l’avantage de pouvoir être utilisé de façon synchrone (appel vidéo) ou asynchrone (traitement ultérieur par un agent).
Comment appliquer la biométrie aux fintechs ?
La technologie biométrique présente indéniablement des avantages pour le bon fonctionnement du domaine des fintechs, pour les employés et pour les utilisateurs :
- Elle augmente la satisfaction du client et facilite la relation avec ce dernier grâce à une expérience utilisateur unique.
- Elle simplifie les processus et les tâches des employés.
- Elle améliore la sécurité des opérations à distance et dans les agences.
- Elle assure la prévention de délits tels que l’usurpation d’identité et le blanchiment de capitaux.
- Elle réduit les dépenses de papier en permettant de conserver les preuves documentaires au format numérique.
De plus, les fintechs ont permis aux banques de réaliser des opérations n’importe où et n’importe quand, en assurant un service 24 h/24. Pour le public, en particulier les millennials et centennials, ce fait se traduit par une plus grande facilité de réalisation des tâches rébarbatives, comme le paiement de factures ou la révision des finances personnelles.
Pour cela, il faut disposer de systèmes de biometric security aussi faciles que rapides à utiliser.
Renforcez l’expérience de vos clients avec la technologie biométrique d’Electronic IDentification
Dans les systèmes à distance, sur le Web ou dans une application, les attentes ont encore plus d’effet qu’en agence. L’expérience client se dégrade à chaque seconde de retard, car les technologies numériques sont soumises à une exigence d’immédiateté.
La technologie biométrique d’Electronic IDentification a été développée spécialement pour éviter les retards superflus, quel que soit le service requis.Notre technologie VideoID permet d’effectuer l’onboarding en 30 secondes de façon automatique et en conformité intégrale avec le règlement européen eIDAS.
Et la solution SmileID détecte le sourire du client ou de l’utilisateur de façon immédiate, dans un système dont la rapidité augmente à mesure de son utilisation grâce à l’intégration de systèmes d’intelligence artificielle et de machine learning.
La facilité est tout aussi importante que la rapidité d’accès pour une expérience satisfaisante. Le système de reconnaissance faciale d’Electronic IDentification est simple et intuitif pour l’utilisateur. Il y a juste besoin d’une caméra et d’un accès à Internet. De plus, avec l’identification du visage comme patron biométrique, il est possible de réaliser des transactions ou de consulter des opérations de partout, même avec du bruit de fond ou dans le silence absolu.
Le dernier facteur à prendre en compte est la sécurité. Il s’agit d’une condition indispensable que les utilisateurs tiennent pour acquise et que toute entreprise doit garantir. Notre système dispose d’une protection intégrale de la preuve tout au long des délais nécessaires, et ne stocke pas de données dans les dispositifs des utilisateurs afin de garantir une expérience complètement sûre.