Chatbots sind zu einem wesentlichen Bestandteil der Interaktion zwischen Marken und Nutzern geworden. Dieser Dienst ist eine der ersten Anlaufstellen für Kunden und Verbraucher. Aus diesen Interaktionen entwickelt sich eine allgemeine Meinung über die Marke, die die sogenannte “user journey” bestimmt und zu Neukunden führen kann.
Electronic IDentification hat den Chatbot HelloID entwickelt, der die Implementierung dieser Technologie erheblich beschleunigt und es Unternehmen erleichtert, diesen Service anzubieten.
Was ist ein Chatbot?
Ein Chatbot ist eine Informatikanwendung, die auf Basis einer Reihe von Fragen an den Nutzer ein menschliches Gespräch simuliert. Auf diese Weise wird eine Interaktion erzeugt, die den Nutzer berät, ohne dass ein Agent eingreifen muss.
Die Implementierung dieses Dienstes auf Websites hat dadurch viele Vorteil. Chatbots bieten einen 24-Stunden-Online-Support-Service, der es den Nutzern ermöglicht, ihre Fragen jederzeit zu klären, was sich positiv auf das Markenimage auswirkt.
Um das Vertrauen der Verbraucher zu gewinnen, ist ein hohes Maß an Personalisierung an allen Kontaktpunkten mit dem Unternehmen wichtig. Einige Chatbots schaden jedoch dem Online-Erlebnis, da sie zu langwierigen Prozessen werden können oder nur ein geringes Maß an Personalisierung bieten.
HelloID, der neue Chatbot von eID, übertrifft alle Erwartungen, denn er bietet einen vollständig auf Ihre Marke zugeschnittenen Service, der schnell zu implementieren ist und innerhalb weniger Stunden integriert werden kann. Dies ist einzigartig auf dem Markt.
HelloID – ein digitaler Onboarding-Prozess innerhalb wenigen Stunden
Zur Optimierung digitaler Onboarding-Prozesse durch eine schnellere und einfachere Implementierung bringt Electronic IDentification seinen neuen digitalen Vertrauensdienst HelloID auf den Markt. Hier handelt es sich um einen Chatbot, der in jeder Branche eingesetzt werden kann und die Integration von Dienstleistungen auf wenige Stunden reduziert.
Dieser Prozess ist besonders wichtig für Behörden und Finanzdienstleister, wo eine schnelle Implementierung des Chatbots unerlässlich ist. HelloID verkürzt diese Zeit und ist damit der ideale Dienst für diese Art von Unternehmen.
HelloID ist eIDAS-konform und ermöglicht Unternehmen eine schnellere “customer journey” durch den Chatbot, der innerhalb weniger Minuten aktiviert werden kann, was gleichzeitig auch Kosten senkt.
Weitere Informationen zu den Vorschriften, die diese Prozesse betreffen, finden Sie in diesem eIDAS und AML5-Leitfaden.
Ein leicht implementierbarer Chatbot
HelloID reduziert die „Time-to-Market“ von Monaten auf Stunden durch neue digitale Onboarding-Chatbot-Prozesse und erleichtert so die Neukundengewinnung.
Dieser elektronische Vertrauensdienst hat eine einfache Implementierung, denn der HTML-Code kann in die Webseite eingebettet und personalisiert werden. Darüber hinaus kann das Endprodukt mit dem Firmenlogo und Design gemäß Markenimage versehen werden.
Die größten Vorteile des HelloID-Chatbots
HelloID bietet einen revolutionären digitalen Onboarding-Service, indem es die Implementierungszeit des Prozesses verkürzt. Darüber hinaus erfüllt dieser Chatbot alle europäischen Richtlinien und Standards für KYC und AML-Prozesse.
Dies ist dank der verfügbaren Templates möglich, die das Design der Customer Journey von durchschnittlich 4 Wochen auf wenige Stunden verkürzen.
Außerdem beinhaltet HelloID alle notwendigen Technologien, um die Interaktion mit Nutzern über den Chatbot zu verbessern:
– Identifikation: Das notwendige Verfahren zur Durchführung von Online-Transaktionen. Bei der Identitätsprüfung wird verifiziert, ob eine Person mit derjenigen übereinstimmt, die sie zu sein vorgibt.
– Qualifizierte elektronische Signatur: Auch als QES bekannt. Sie bietet eine sichere Methode zur Akkreditierung der Online-Identifikation
– Omnichannel: HelloID vereinfacht jeden Prozess, da der Bot in jeden Kanal und jedes Gerät integriert und umgesetzt werden kann sowie dem Nutzer ein umfassendes und personalisiertes Erlebnis bietet.
Wenn Sie wissen möchten, wie Sie Ihre Time to Market von 3 Wochen auf 3 Minuten verkürzen können, laden Sie diesen Leitfaden über Prozesse zur Videoidentifikation herunter.