Los chatbots se han convertido en una parte fundamental en la interacción entre marcas y usuarios. Este servicio constituye uno de los primeros puntos de contacto con el consumidor. A partir de estas interacciones, se genera una opinión general de la marca que condiciona el “user journey” y puede traducirlo en un nuevo cliente.
Electronic IDentification ha lanzado el chatbot HelloID, que hace que la implementación de esta tecnología sea mucho más rápida, facilitando así la oferta del servicio por parte de las empresas.
¿Qué es un chatbot?
Un chatbot es un programa informático que simula una conversación humana a raíz de una serie de preguntas formuladas al usuario. De esta manera, se genera una interacción que asesora al usuario sin la necesidad de que intervenga un agente.
La implementación de este servicio en las páginas web es beneficiosa. Los chatbots proporcionan un servicio de asistencia online las 24 horas que hace que el usuario resuelva sus dudas en cualquier momento, algo que impacta positivamente en la imagen de marca.
A la hora de generar confianza en el consumidor, es importante un nivel alto de personalización en todos los puntos de contacto de la compañía. Algunos chatbots dañan la experiencia online ya que pueden convertirse en procesos largos o tener un nivel de customización bajo.
HelloID, el nuevo chatbot de eID, supera todas las expectativas proporcionando un servicio completamente adaptado a tu marca y de rápida implementación, con la posibilidad de integrarse en cuestión de horas, algo único en el mercado.
HelloID un proceso de onboarding Digital en horas
Para facilitar los procesos de onboarding digital aportando rapidez y simplicidad en el proceso de implementación, Electronic IDentification lanza su nuevo servicio de confianza digital, HelloID, el chatbot aplicable a cualquier sector que reduce los procesos de integración del servicio a horas.
Este proceso es especialmente importante en empresas financieras y gubernamentales, donde una implementación rápida del chatbot es esencial. HelloID reduce estos tiempos por lo que se convierte en el servicio idóneo para este tipo de compañías.
Cumpliendo con la normativa eIDAS, HelloID proporciona a las empresas un “customer journey” más rápido a través del chatbot en cuestión de minutos, abaratando costes.
Si quieres obtener más información sobre las regulaciones que afectan a estos procesos, descarga esta guía sobre eIDAS y AML5.
Un chatbot fácil de implementar
HelloID reduce el “Time to Market” de meses a horas en los nuevos procesos de chatbot de digital onboarding mejorando la adquisición de nuevos clientes.
Este servicio de confianza electrónica cuenta con una implementación simple, en la que es posible inyectar y personalizar el código HTML en la página web. Es posible ajustar el servicio final con logo y diseños personalizados a la imagen de marca deseada.
Principales ventajas del chatbot HelloID
HelloID proporciona un servicio de onboarding digital revolucionario ya que reduce los tiempos de implementación del proceso. Además, este chatbot cumple con toda la reglamentación y normativa europea de los procesos KYC y AML.
Esto es posible gracias sus plantillas predeterminadas disponibles que reducen el diseño del customer journey de una media de 4 semanas a horas.
Además, HelloID cuenta con toda la tecnología necesaria para mejorar la interacción con el usuario a través del chatbot:
–Identificación: El proceso esencial para la realización de gestiones online. La verificación de identidad consiste en verificar que un individuo se corresponde con quien debe ser.
–Firma electrónica cualificada: También conocida como QES, proporciona un método seguro para acreditar la identificación online.
-Omnicanal: HelloID facilita cualquier proceso al poder integrarse y realizarse desde cualquier canal y dispositivo, ofreciendo al usuario una experiencia completa y adaptada
Si quieres conocer cómo cambiar tu time-to-market de 3 semanas a 3 minutos, descarga esta guía sobre los procesos de video identificación.