Os chatbots são neste momento uma parte fundamental na interação entre marcas e utilizadores. Este serviço é uma das primeiras formas de contacto com o consumidor. É a partir destas interações, que se cria uma opinião geral sobre a marca que condiciona o “user journey”, o itinerário do utilizador, e o pode transformar num novo cliente.
A Electronic IDentification lançou o chatbot HelloID, que faz com que a implementação desta tecnologia seja muito mais rápida, facilitando assim a oferta do serviço por parte das empresas.
O QUE É UM CHATBOT?
Um chatbot é um programa informático que simula uma conversa humana a partir de uma série de preguntas formuladas al utilizador. Assim, estabelece-se uma interação que assessora o utilizador sem ser preciso a intervenção de um intermediário.
A implementação deste serviço nos sites é favorável. Os chatbots disponibilizam um serviço de assistência online 24 horas que permite ao utilizador solucionar as suas dúvidas em qualquer momento, um procedimento com impacto positivo na sua imagem de marca.
No momento de gerar confiança no consumidor, é importante um nível avançado de personalização em todos os pontos de contacto da empresa. Alguns chatbots prejudicam a experiência online uma vez que se podem transformar em processos longos ou apresentar um mau nível de personalização.
O HelloID, o novo chatbot de eID, supera todas as expetativas proporcionando um serviço completamente adaptado à sua marca e de rápida implementação, com a possibilidade de incorporação em apenas algumas horas, um serviço único no mercado.
HELLOID UM RÁPIDO PROCESSO DE ONBOARDING DIGITAL
Para facilitar os processos de onboarding digital oferecendo rapidez e simplicidade no processo de implementação, Electronic IDentification lança o seu novo serviço de confiança digital, HelloID, o chatbot aplicável a qualquer setor que reduz os processos de integração do serviço a apenas umas horas.
Este processo é especialmente importante em empresas financeiras e governamentais, em que uma implementação rápida do chatbot é essencial. O chatbot HelloID reduz estes timings pelo que se apresenta como o serviço indicado para este tipo de empresas.
Em conformidade com a normativa eIDAS, o chatbot HelloID proporciona às empresas um “customer journey”, um itinerário de cliente, mais rápido através do referido chatbot em apenas minutos, diminuindo os custos.
Se quiser mais informação sobre as normativas que afetam a estes processos, pode fazer o download deste manual sobre o eIDAS e a AML5.
UM CHATBOT FÁCIL DE IMPLEMENTAR
O chatbot HelloID reduz o “Time to Market” de meses para horas nos novos processos de chatbot de onboarding digital melhorando a adquisição de novos clientes.
Este serviço de confiança eletrónica conta com uma implementação simples, através da qual é possível incorporar e personalizar o código HTML no site. É possível também ajustar o serviço final com um logo e design personalizados à imagem de marca pretendida.
PRINCIPAIS VANTAGENS DO CHATBOT HELLOID
O chatbot HelloID proporciona um serviço de onboarding digital revolucionário uma vez que reduz os timings de implementação do processo. Além disso, este chatbot obedece a toda a regulamentação e normativa europeia dos processos KYC e AML.
Isto é possível graças aos seus modelos predefinidos disponíveis que reduzem o design do customer journey em média de 4 semanas a apenas umas horas.
Além disso, o HelloID conta com toda a tecnologia necessária para melhorar a interação com o utilizador através do chatbot:
–Identificação: oprocesso essencial para a realização de trâmites online. A confirmação de identidade consiste em confirmar que um individuo é quem se supõe que seja.
–Assinatura eletrónica qualificada: Também conhecida como QES, proporciona um método seguro para acreditar a identificação online.
-Omnicanal: o chatbot HelloID facilita qualquer processo uma vez que pode ser integrado e realizado a partir de qualquer canal e dispositivo, oferecendo ao utilizador uma experiência completa e adequada.
Se quer conhecer como mudar o seu time-to-market de 3 semanas para 3 minutos, faça o download deste manual sobre os processos de vídeo identificação.